Klantenservice Medewerker NL/FR – Alkmaar

Klantenservice Medewerker NL/FR – Alkmaar

Beheers jij zowel Frans als Nederlands en wordt je blij van klantcontact?

Locatie: Noord-Holland
Uren per week: 40
Dienstverband: Permanent contract

Bedrijfsinformatie

Ben jij een administratieve duizendpoot? Word jij blij van klantcontact en ga jij graag zelfstandig te werk? Ga dan aan de slag als Klantenservice Medewerker NL/FR bij het leukste Marketingbureau van Nederland!


Racktime is een Full-service provider op het gebied van Sales, Marketing en Logistieke activiteiten. Racktime werkt met gave A-merken als; Nespresso, Red Bull, Panasonic, Intel, Sony, PlayStation, Electrolux en Bosch Power Tools en is Benelux georiënteerd.


Op onze afdeling Promotional Fulilment verzorgen wij de uitvoering van cashback-, productplus- en giftvoucher promoties en voor deze divisie zijn wij op zoek naar een energieke Klantenservice Medewerker NL/FR die het aanspreekpunt wil zijn voor merken als Bosch Power Tools, Nefit Bosch Thermotechniek en Electrolux AEG.


Functieomschrijving

Wij zoeken een enthousiaste Klantenservice Medewerker NL/FR  om het team te versterken. Binnen deze functie ben je owner van alle inkomende informatiestromen en fungeer je als 1e lijn helpdesk voor klanten. Je behandelt telefonische klantvragen, beantwoord e-mail en legt specifieke actievoorwaarden uit. Denk bijvoorbeeld aan het onderhouden van klantcontact bij een cashback actie van Electrolux AEG, ICI Paris of Bosch Power Tools waarbij wij de landelijke acties in goede banen leiden en jij het aanspreekpunt bent voor vragen over de actie. Dit doe je voor onze klanten in Nederland maar ook in België.


Wij zijn heel specifiek opzoek naar iemand die de Franse taal in woord en geschrift beheerst.


Onze Klantenservice Medewerker NL/FR gaat aan de slag met:

  • Managen van inkomende informatiestromen (telefoon, post, email, chatter, web);
  • Diverse administratieve werkzaamheden;
  • Fungeren als contactpersoon intern;
  • 1e lijn helpdesk en orders verwerken;
  • Controle op compleetheid van reporting gedurende activiteiten;
  • Ondersteunen van projectmanagers;
  • Quality control.

Functie eisen

  • Franstalig in woord en geschrift;
  • Bij voorkeur woonachtig in Noord Holland;
  • 16 - 40 uur per week beschikbaar;
  • Werktijd doordeweeks van 12.00 tot 20.00;
  • Werktijd zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur;
  • Minimaal beschikbaar op zaterdag, overige dagen afhankelijk van aantal uur in overleg;
  • MBO/HBO werk- & denk niveau;
  • Administratief goed onderlegd;
  • Communicatief sterk (zowel telefonisch als in schrift);
  • Passie voor Sales & Marketing;
  • En tot slot stressbestendig, doelgericht, proactief!

Wij bieden

Je ontvangt een marktconform salaris. Daarnaast kom je te werken in een jong en dynamisch team waar veel ruimte is voor eigen initiatief en zelfontwikkeling.


Werken vanuit huis behoort tot de mogelijkheden.

Contactinformatie

Word jij enthousiast van onze vacature als Klantenservice Medewerker NL/FR 

Meer weten?

Amber Borst 072-5413952