Klantenservice Medewerker NL/FR – Alkmaar

Klantenservice Medewerker NL/FR – Alkmaar

Beheers jij Frans en Nederlands en zoek een baan op gebied van klantcontact?

Locatie: Noord-Holland
Uren per week: 32-40
Dienstverband: Permanent contract

Bedrijfsinformatie

Word jij blij van klantcontact en ben jij op zoek naar een fulltime baan? Ga dan aan de slag als Klantenservice Medewerker NL/FR bij het leukste Marketingbureau van Nederland!

Wij zijn heel specifiek opzoek naar iemand die goed Frans en Nederlands spreekt en schrijft.

Racktime is een Full-service provider op het gebied van Sales, Marketing en Logistieke activiteiten. Racktime werkt met gave A-merken als; Nespresso, Red Bull, Panasonic, Intel, Sony, PlayStation, Electrolux en Bosch Power Tools en is Benelux georiënteerd.

Op onze afdeling Promotional Fulfilment verzorgen wij de uitvoering van cashback-, productplus- en giftvoucher promoties en voor deze divisie zijn wij op zoek naar een energieke Klantenservice Medewerker NL/FR die het aanspreekpunt wil zijn voor merken als Bosch Power Tools, Nefit Bosch Thermotechniek en Electrolux AEG.

Functieomschrijving

Binnen deze functie ben je owner van alle inkomende informatiestromen en fungeer je als 1e lijn helpdesk voor klanten. Je behandelt telefonische klantvragen, beantwoord e-mail en legt specifieke actievoorwaarden uit. Denk bijvoorbeeld aan het onderhouden van klantcontact bij een cashback actie van Electrolux AEG, ICI Paris of Bosch Power Tools waarbij wij de landelijke acties in goede banen leiden en jij het aanspreekpunt bent voor vragen over de actie. Dit doe je voor onze klanten in Nederland maar ook in België.

Onze Klantenservice Medewerker NL/FR gaat aan de slag met:

  • Managen van inkomende informatiestromen (telefoon, post, email, chatter, web);
  • Diverse administratieve werkzaamheden;
  • Fungeren als contactpersoon intern;
  • 1e lijn helpdesk en orders verwerken;
  • Controle op compleetheid van reporting gedurende activiteiten;
  • Ondersteunen van projectmanagers;
  • Quality control.

Functie eisen

  • Beheersing Franse en Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • 32 - 40 uur per week beschikbaar;
  • Algemene werktijden klantenservice doordeweeks van 12.00 tot 20.00 en zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur;
  • Minimaal beschikbaar op zaterdag
  • MBO/HBO werk- & denk niveau;
  • Administratief goed onderlegd;
  • Communicatief sterk (zowel telefonisch als in schrift);
  • Passie voor Sales & Marketing;
  • En tot slot stressbestendig, doelgericht, proactief!

Wij bieden

  • Je ontvangt een marktconform salaris;
  • Flexibiliteit in werkuren;
  • Kunt deelnemen aan onze commerciële opleidingsmogelijkheden zoals Masterclass Sales & Accountmanagement;
  • Werkt in een jong en dynamisch team waar veel ruimte is voor eigen initiatief en zelfontwikkeling!

Contactinformatie

Word jij enthousiast van onze vacature als Klantenservice Medewerker NL/FR? Solliciteer direct online.

Meer weten?

Amber Borst 072-5413952