Masterclass Online: Omgaan met klantbezwaren en klachten

Masterclass Online: Omgaan met klantbezwaren en klachten

Haal jij het beste uit jouw verkoopgesprekken?

Locatie: Online
Startdatum: 2022-02-08

Omschrijving

Tijdens het verkoopgesprek heb je altijd te maken met bezwaren van de klant. Hoe weerleg je deze op de juiste manier en hoe kun je toewerken naar het sluiten van de order? Dat is precies waar wij tijdens dit college de focus op leggen. We pakken de basisonderdelen, oefenen interactief met elkaar en geven ook inzicht in de verkoopangst die je kunt voelen wanneer je om de order moet vragen. Dit college is onderdeel van onze Masterclass Sales & Accountmanagement en bestaat uit interactieve oefeningen en praktische tips waar je direct mee aan de slag kunt.

Masterclass Online: Omgaan met klantbezwaren en klachten 18.00 - 19.30 uur
Door: Maarten Colijn van Professional Capital
Inhoud college:

  • Klantbezwaren en omgaan met weerstand;
  • MOL techniek;
  • Klachten

Voorbereiding:
Zie e-mailbevestiging met deelname informatie.

Opleiding Masterclass Sales & Accountmanagement 
Masterclass Online is een serie colleges met uiteenlopende onderwerpen op gebied van Sales & Accountmanagement. Alle colleges worden verzorgd door Maarten Colijn van Professional Capital. Na afloop van de sessie ontvang je een digitaal certificaat.

Handig om te weten

Deelnemen zonder camera of audio is niet mogelijk. Zorg ook voor een stabiele internetverbinding. Door het interactieve karakter van dit college wordt er geen opname gemaakt.