Ga je aan de slag als Key-Accountmanager? Dan ben je net als de accountmanager voornamelijk bezig met klantcontact en het onderhouden van relaties. Met als doel het genereren van omzet. Echter draag je in deze rol meer verantwoordelijkheid en ben je meer dedicated met je klanten bezig. Je beheert en nurtured de ‘key-accounts’ ofwel; de belangrijkste klanten binnen een regio. Dat kan zijn een account met een hogere omzet, potentie of strategische waarde. Er wordt van je verwacht dat je op een strategisch niveau kunt denken en handelen en je bezit uitgebreide markt-, en productkennis. Als echte ‘knowlegde brooker’ draag je bij aan de doelstellingen van klanten. Actief ontwikkelingen volgen binnen het werkgebied van de klant is daarbij essentieel. Het ‘shapen van klanten‘ is jou ook niet onbekend en je weet je weg te vinden binnen de interne organisatie.

Onderhouden en uitbouwen van relaties

Het grootste deel van je werkzaamheden als key-accountmanager wordt ingevuld door het onderhouden en uitbouwen van relaties met klanten. Je weet als geen ander te levelen met gesprekspartners en kunt op hoog niveau communiceren. Je hebt sterk commercieel inzicht en kunt goed onderhandelen. Het analyseren van de markt en met die kennis plannen en targets opstellen behoren ook tot je taken. Je bent beslissingsbevoegd, neemt leiding en draagt verantwoordelijkheid. Het aansturen van het team van accountmanagers en het monitoren van de resultaten kan ook tot je werkzaamheden behoren.

Taken:

• Onderhouden/uitbouwen van relaties met key-klanten;
• Fungeren als sparringpartner;
• Het opstellen en uitvoeren van accountplannen;
• Je kennis over de markt, ontwikkelingen en innovaties op hoog niveau houden
• Het geven van product,- of dienst gerelateerde presentaties en trainingen;
• Strategisch denken, analyseren van de markt, kansen en bedreigingen signaleren en hier actie op ondernemen;
• Input leveren voor creatie van nieuwe producten of diensten die aansluiten bij jouw klant
• Offertes uitbrengen en opdrachten monitoren;
• Leiding geven.

Vooropleiding

Een key-accountmanager heeft bij voorkeur een hbo,- of wo achtergrond. Opleiding hangt uiteraard ook af van het werkveld maar commerciële en communicatieve vaardigheden zijn bij een dergelijke functie een absolute must. Onderstaande studies vormen een goede basis wanneer je als key-accountmanager aan de slag wilt;

• Bedrijfskunde
• Commerciële Economie
• International Business & Management Studies
• Marketing en Communicatie
• Accountmanagement
• Sales- en Accountmanagement

Meer weten? O.a. ervaringen van key-accountmanagers vind je HIER.