Relatiebeheer en sales komen samen in de functie van een Accountmanager. Als Accountmanager ben je de spil tussen de klant en de organisatie. Een veelgebruikte functiebenaming voor de Accountmanager is ook wel Vertegenwoordiger of Verkoper Buitendienst. Je bouwt,- en onderhoud relaties met als hoofddoel het genereren van omzet. Het werven van nieuwe klanten en adviseren komt op een goede tweede plaats. Je beheert een (vaak brede) klantportefeuille. De term ‘accountmanager’ heeft niet zozeer betrekking op het managen van personen, maar meer op het beheren van accounts en het onderhouden van relaties.

Effectief netwerken

Het grootste deel van je werkzaamheden wordt ingevuld door het onderhouden en uitbouwen van contact met klanten. Je moet communicatief sterk zijn en mee kunnen praten op meerdere niveaus. Je bent scherp op targets, werkt zelfstandig en bent niet bang om ergens binnen te stappen. Ook volg je markt,- en productontwikkelingen op de voet en geef je advies aan klanten en de organisatie. Onderhandelen, kansen en bedreigingen signaleren en het opstellen van strategische-, en marketingplannen horen ook daarbij. Je gaat zelfstandig op pad, maakt afspraken en legt je bevindingen en gesprekken vast in een database. Een goede Accountmanager kan effectief netwerken en de pipeline op peil houden.

Taken

• Onderhouden van relaties met klanten en (new) business genereren;
• Fungeren als aanspreekpunt voor klant en bedrijf en het bieden van ondersteuning;
• Het opstellen en uitvoeren van accountplannen;
• Het benaderen van klanten en deze opvolgen (warme,- en koude acquisitie);
• Het geven van product,- of dienstgerelateerde presentaties en trainingen;
• Analyseren van de markt, kansen en bedreigingen signaleren en hier actie op ondernemen;
• Opzetten en uitbrengen van offertes, facturatie en administratie;
• Inzicht in sales pipeline en voorspellen van toekomstige omzet;
• Rapporteren aan de Salesmanager.

Opleiding en voorbereiding

Een Accountmanager heeft een mbo-4 of hbo achtergrond. Opleiding hangt uiteraard ook af van de branche. Commerciële en communicatieve vaardigheden zijn bij een dergelijke functie een must. Onderstaande studies vormen een goede basis wanneer je als Accountmanager aan de slag wilt;

• Bedrijfskunde
• Commerciële Economie
• International Business & Management Studies
• Marketing en Communicatie
• Accountmanagement
• Sales- en Accountmanagement

Meer weten? O.a. ervaringen van Accountmanagers vind je HIER.