In de afgelopen jaren heb ik vanuit Het Instituut voor Sales Talent gesproken met Sales Managers om te ‘sparren’ over Sales Talent. Wat is voor het bedrijfsleven de behoefte? Wat zijn de ervaringen? Wat vinden zij belangrijk? En wat mist men bij Sales starters? In de komende blogs delen wij regelmatig onze laatste bevindingen en feedback vanuit het bedrijfsleven.

Onderstaand een aantal gesprekspunten die mij het meest zijn bij gebleven en die ik graag met jullie deel: over persoonlijke eigenschappen, verbeterpunten voor Sales Talent vanuit de behoefte uit het bedrijfsleven in diverse branches:

Automotive:

• Studenten/starters komen tekort in dienstverlenend karakter (vaak te product gedreven): Oprechte interesse, vragen stellen, luisteren, geven van een hand;
• Prijsdiscussie is in de automotive branche onvermijdelijk, hoe kun jij, als persoon, het verschil maken? – gunfactor;
• Horeca achtergrond van starters is grote meerwaarde, vanwege dienstverlenende karakter en gastvrijheid;
• Irritatie voorkomen door je te verwonderen! (i.p.v. ergeren);
• Tip: ontbreken van hobby’s op cv; want wat iemand in zijn/haar vrije tijd doet zegt veel over iemand zijn/haar persoonlijkheid.

Facilitaire dienstverlening:

• Authentiek zijn in Sales is essentieel;
• Klant persoonlijke aandacht geven;
• Belangrijkste binnen het Sales proces is de eerste stap en indruk;
• Het schrijven van een goede/sterke offerte is een uitdaging;
• Passie voor Sales is juist in deze tijden belangrijk, de vraag moet je uit de markt halen, i.p.v. andersom (zoals in goede tijden);
• Empathisch vermogen: heb je nodig als goede Sales/Account Manager!

Olie en Energie:

• Empathie en luisteren – belangrijkste eigenschappen en uitgangspunten in Sales;
• De klant niet het antwoord geven, maar d.m.v. vragen klant uitdagen het antwoord zelf uit te laten spreken;
• Passie; uitgaan van je eigen kracht en interesse en deze terugkoppelen naar de klant. Bedenk bewust hoe je je eigen passie verder kunt ontwikkelen;
• Gunnen; het gaat om je persoonlijkheid, hoe kom je over, hoe sociaal ben je;
• Bij sollicitatiegesprekken als sollicitant de vraag stellen: “Ben ik iets vergeten te vragen?”.

Wat lees jij als overeenkomsten en verschillen? Welke punten neem jij mee om jezelf te ontwikkelen? Welke punten zou jij anders/sterker benoemen? Wat zijn jouw tips en ervaringen?

Op basis van deze gesprekken, ervaringen en evaluaties heeft Het Instituut voor Sales Talent “de 10 geboden” opgesteld voor een onderscheidende Sales Mindset. Lees hier binnenkort meer over op ons Sales Blog!

Speciale dank voor de Sales Managers die hun kennis en ervaringen hebben gedeeld, u heeft met uw bijdrage voor vernieuwde inspiratie gezorgd!

Heeft u ook ervaring met Sales Talent? Ik kom graag met u in contact om een gesprek met elkaar te plannen over dit onderwerp. (d.zijlstra@catchyourtalent.com)